Informativa sui rimborsi
1. Termini di Reso
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Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
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Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere intatto, non utilizzato e nella sua confezione originale (inclusi tutti gli accessori e i manuali).
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Nota per l'igiene: Trattandosi di un dispositivo per la cura della persona, non possiamo accettare resi di prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo prolungato o residui.
2. Come Effettuare un Reso
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Invia un'email a [Inserisci la tua email di supporto] indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
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Ti invieremo le istruzioni dettagliate su dove spedire il pacco.
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Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso.
3. Rimborsi
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Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'avvenuta ricezione.
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Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
4. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il tuo prodotto Veloura arriva difettoso, contattaci immediatamente allegando una foto del danno. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale senza costi aggiuntivi per te.